Offre d'emploi

INGENIEUR SUPPORT LUXEMBOURG h/f

Responsabilités :

Apporter un support technique aux clients de SUN en résolvant les problèmes techniques qu’ils peuvent rencontrer en utilisant les technologies SUN. Résoudre et coordonner/escalader les requêtes reçues des clients et/ou des partenaires.

Tâches :

- Résoudre les problèmes hardware et software dans des délais appropriés
- Définir les plans d’actions adéquats pour la résolution des problèmes
- Déterminer quand les problèmes doivent être escaladés
- Participer à des projets de consultance
- Fournir le transfert technique d’information (TOI) aux collègues et/ou partenaires
- Contribuer activement au travail terrain
- Contribuer aux objectifs de qualités fixés par l’équipe support de SUN
- Respecter les procédures ISO applicables pour ce job

Expériences et connaissances techniques :
- Connaissances des serveurs SUN (low-end, midrange, High-end est un atout)
- Connaissances Solaris
- Bonne communication : Français et Anglais conversationnel
- Plusieurs années d’expérience dans un emploi similaire
- Esprit d’équipe
- Orienté clientèle et services
- Bonne présentation

autodidacte bienvenu

3 à 5 ans à un poste similaire